Ajuda do Cidadão

Um guia rápido e passo a passo para você aproveitar todos os serviços do Portal da Prefeitura de Materlândia-MG. Não precisa de conhecimento técnico — é só seguir os passos.

Criar sua conta de cidadão

  1. Clique em Entrar no topo do site e depois em Cadastre-se.
  2. Escolha Pessoa Física (CPF) ou Jurídica (CNPJ) e preencha nome, e-mail e endereço.
  3. Resolva a verificação de segurança (uma continha simples) e confirme.
  4. Você receberá um e-mail de ativação: clique em "Ativar minha conta".
  5. Em seguida chega um segundo e-mail com seu usuário e senha de acesso.
Ir para o cadastro
A conta é necessária para votar em enquetes, abrir e-SIC, comentar notícias, favoritar serviços e se candidatar a vagas. Ler conteúdo é livre, sem cadastro.

Entrar (login)

  1. Clique em Entrar no topo.
  2. Informe o usuário e a senha que você recebeu por e-mail.
  3. Esqueceu a senha? Use "Esqueci minha senha" e siga as instruções enviadas ao seu e-mail.
Ir para o login

Abrir um pedido de e-SIC (Acesso à Informação)

  1. Acesse e-SIC — Acesso à Informação e clique em Solicitar informação.
  2. Preencha seus dados e descreva o que deseja saber; resolva a verificação e envie.
  3. O sistema gera um número de protocolo e uma senha — guarde os dois.
  4. Acompanhe a resposta em Consultar Protocolo (ou em "Meus protocolos", se estiver logado).
Ir para o e-SIC
Prazo legal de resposta: até 20 dias (Lei de Acesso à Informação).

Registrar manifestação na Ouvidoria

  1. Acesse Ouvidoria Municipal.
  2. Escolha o tipo (sugestão, reclamação, denúncia, elogio...) e descreva sua manifestação.
  3. Resolva a verificação e envie: você recebe um protocolo para acompanhar.
Ir para a Ouvidoria

Votar em uma enquete

  1. Acesse Enquetes e escolha a enquete em aberto.
  2. Entre com sua conta (o voto é único por cidadão cadastrado).
  3. Selecione sua opção e confirme — o resultado aparece na hora.
Ir para as Enquetes

Comentar uma notícia

  1. Abra a notícia desejada em Notícias.
  2. Role até Comentários e, logado, escreva sua mensagem.
  3. Seu comentário é publicado e fica visível para todos.
Ir para as Notícias

Candidatar-se no Banco de Empregos

  1. Acesse Banco de Empregos e escolha uma vaga.
  2. Entre com sua conta de cidadão e clique em Candidatar-se.
  3. Confirme seus dados (e anexe o currículo, se quiser): você recebe um protocolo de candidatura por e-mail.
Ir para o Banco de Empregos

Usar o Guia de Serviços

  1. Acesse Guia de Serviços e busque o serviço que precisa.
  2. Veja o passo a passo, documentos necessários e onde resolver.
  3. Logado, clique no coração para favoritar e encontrar depois em "Meus favoritos".
Ir para o Guia de Serviços

Ver e baixar documentos

  1. Em Licitações, Legislações, Publicações Oficiais ou Downloads, clique no documento.
  2. O PDF abre dentro do portal, sem você sair do site.
  3. Use os botões Baixar ou Abrir em nova aba. No celular, toque em Abrir o PDF.
Ir para Downloads

Trocar o idioma e ouvir a notícia

  1. No topo do site, use o seletor PT / ES / EN para traduzir o portal (inclusive notícias).
  2. O idioma escolhido fica salvo no seu navegador para as próximas visitas.
  3. Ao abrir uma notícia, clique em "Ouvir notícia" para ouvir o texto em voz (leitura em português).
A tradução e a leitura por voz são recursos do próprio navegador/portal — não exigem instalar nada.

Recursos de acessibilidade

  1. VLibras: tradução para a Língua Brasileira de Sinais (Libras) — use o ícone flutuante.
  2. Contraste e aumento de fonte (A- / A+) na barra de acessibilidade no topo.
  3. Atalhos de teclado para ir ao conteúdo, menu, busca e rodapé.
Recursos de Acessibilidade

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